今天是:2018年5月23日 星期三
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细致服务帮助客户化解取款烦恼

前不久的一天下午,城关支行九峰分理处来了几位特殊的客人,通过介绍,我们得知,这些人是台州电视台的记者,专门来分理处进行采访。

跟电视台记者一起过来的是一位安徽来黄岩的刘女士,据她说,她在整理遗物的时候,发现几年前因脑溢血突然离世的丈夫留下的一本存折,里面还有3000多块钱。去银行一查,钱还在,但问题是其丈夫生前没提过这笔钱,刘女士也不知道密码,这可难倒了一字不识的她。刘女士和她丈夫的弟弟马先生四处打听过,也去银行问过,听说手续非常麻烦,要好多

证明,他们一直搞不明白这笔存在银行里的钱该怎么才能取出来。为了帮助刘女士了解办理手续,台州电视台的记者和律师特地陪她一起来到分理处咨询相关事宜。

接到电话后,城关支行领导迅速赶到九峰分理处,细致地向他们讲解办理程序。首先,要有存折户主的死亡证明,再要找公证处公证,证明遗产由哪个继承人继承。然后由继承人带着以上两个证明及本人身份证,过来办理挂失手续,隔天就可以取了。

听完介绍后,他们满意而去,采访经过在69日晚的台州电视台节目中进行了播出。