今天是:2018年2月23日 星期五
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不能忽略的细节

 

时光飞逝,转眼来到高桥支行已近一年,对刚被分到时身边人的反应仍记忆犹新:“高桥支行,是个好地方呢。”“高桥是个很优秀的支行,你运气真好!”环绕在耳边的是各种各样赞美的话,说是有口皆碑也不为过。一开始只觉得这是个优秀的地方,却没有深入地了解过具体好在哪里,即便是现在也很难说出个所以然来。可是有些感受却不一样了,是只有身处其中才能慢慢体会到的,它体现在许多细节中。

某天上班时,同事说:“我们临柜业务日志上交接时有的人写保险箱钥匙,有的人写保险柜钥匙,我们统一一下,以后大家都写保险柜钥匙吧。”其实保险箱亦或是保险柜只不过是一字之差,谁都知道这两个词代表着同一个意思,理解上绝对不会有偏差。也许有人会觉得完全没有必要为这一个字纠结,因为平时工作中的事已经够繁琐了,还要为这种小事费心,完全是多此一举。可就是这一字之差,却包含了极度认真和严谨的态度。在现代生活中,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人却很少。而今天,随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,一个要求精细化的管理和生活时代已经到来,大而化之的竞争往往并不能做大市场,而细节上的竞争却将永无止境。只有在对待每一个环节时都保持一丝不苟的严谨,才能真正做到环环相扣、疏而不漏。

银行业是服务行业,细节更能体现品质和内涵。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务,都将铸就客户对我行品牌的信念。这就是细节的美,细节的魅力。