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“室内禁烟令”之后的思考

今年51日,由卫生部最新修订的《公共场所卫生管理条例实施细则》开始正式实施。其中规定:“室内公共场所严禁吸烟,公共场所经营者应当开展吸烟危害健康的宣传,并配备专(兼)职人员对吸烟者进行劝阻。”通过电视广播等的媒体宣传,室内公共场所禁烟令越来越多的出现在人们的视线当中。

吸烟有害健康,这个就是连吸烟者都心知肚明的事情,“烟草危害”被世界卫生组织列为人类的“第五种威胁”,前四种分别是“战争、饥荒、瘟疫、污染”。据不完全统计,我国每天有5000多人死于吸烟,预计到2050年每天死于吸烟的人将超过8000。吸烟不仅危害烟民,更使他们身边的亲人朋友饱受二手烟的侵袭,美国医学研究人员调查发现,与吸烟者一起生活的二手烟吸入者其肺癌的发病率是常人的6倍。  

作为银行,笔者认为,我们工作的营业厅里也非常有必要落实国家相关政策,实行室内禁烟。几年工作下来,笔者发现,来我行办理业务的许多客户,一站到柜台前就习惯性地拿出烟,掏出打火机点上,开始吞云吐雾,全然不顾身边还有其他等办业务或者正在办理业务的妇女老人那紧皱的眉头,亦不会理会在营业厅这个密封的空调房中这股烟味不知道要过多久才能散去。遇到这种情况,我们有时候会善意地提醒对方,很多客户会配合地收起烟支,但也有一些不配合的客户,要么换个位置继续吸,要么充耳不闻。在业务旺季,办理业务的人很多,我们顾着办业务就无暇顾及那些吸烟客户了,等回过头来发现,整个营业场所犹如硝烟弥漫的战场,雾气缭绕,烟蒂满地,实在是影响了我们农村合作银行的整体环境形象。而没有完全熄灭的烟蒂扔进了装满各种被客户丢掉的回单、作废凭条的垃圾桶里更是会带来不小的安全隐患。

我行为了给客户营造舒适整洁的营业环境,下了不少工夫:配置统一干净的垃圾桶,在柜台前为客户准备了纸巾,配备了立式空调,每天下班后当班员工还要对营业厅进行认真细致的清扫,这一切都体现了我行“客户至上”的工作理念,而对客户我们也非常有必要对他们的一些行为说“不”。“请勿在营业厅吸烟”这个要求并不过分,也可以说是我们“客户至上”原则的另一种体现,为广大客户提供整洁清新的环境是我们应该做到的。

在此,笔者建议制作统一的警示标语,放置在营业厅显眼位置,来提醒那些烟民。当然,“请勿吸烟”这样的字眼也许过于呆板和严肃,我们可以用更多让人眼前一亮、心生温暖的标语,比如:“提神不妨清茶,消愁不如朋友;若吸烟,又何苦”或“无烟世界,清新一片”等等。笔者提倡我们可以在行内开展征集禁烟警示标语活动,发挥大家的奇思妙想,设计出更多适合我们农村合作银行的禁烟标语,让我行员工一起加入这次全国性的禁烟运动中来。

革命未成功,禁烟路漫漫,员工齐努力,共创好环境。